ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ. ಟೋಟಲ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್, ಇದನ್ನು ಮೊದಲು ಜಪಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಸಾಮೂಹಿಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ದೋಷಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಮೂಲಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸರಪಳಿಯನ್ನು ರಚಿಸುವ ತತ್ವವನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ. ಆಂತರಿಕ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯ ಮೂಲಕ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಯಶಸ್ಸಿನ ಕೀಲಿಯನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ನಮ್ಮ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಸಮಕಾಲೀನ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತತ್ತ್ವಶಾಸ್ತ್ರದ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯಾದ ಟರ್ಕಿಶ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ (ಕಾಲ್ಡರ್), ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ತತ್ವಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಗ್ರ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
"ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಆದರ್ಶಪ್ರಾಯವಾಗಿ ಹೇಗೆ ನಡೆಸಬೇಕು?" ಟರ್ಕಿ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ (ಕಾಲ್ಡರ್), ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಆದರ್ಶ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನವನ್ನು ವಿವಿಧ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ, ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಜೀವನ ವಿಧಾನವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮ ದೇಶದ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆ ಮತ್ತು ಕಲ್ಯಾಣ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಟೋಟಲ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್‌ನ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡು, ಕಲ್ಡರ್ ಎಲ್ಲಾ ಗಾತ್ರದ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆಯ ಮೂಲಕ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಳಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾ, ಟರ್ಕಿಶ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಅಸೋಸಿಯೇಶನ್ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಯಿಲ್ಮಾಜ್ ಬೈರಕ್ತರ್ ಅವರು ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಜೀವಸೆಲೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ
ಉತ್ಪಾದನೆ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆಯೇ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾ, ಯೆಲ್ಮಾಜ್ ಬೈರಕ್ತರ್ ಹೇಳಿದರು: "ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ನಿರ್ವಹಣೆ, ಮಾನವ, ನಿರ್ವಹಿಸಿದ ಕೆಲಸ, ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಗುಣಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ನಡೆಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಆಲೋಚನೆಗಳ ಏಕತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಮೂಲಕ. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಚಲಿಸುವ ಸ್ಪರ್ಧೆಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಸಮಗ್ರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸಮಕಾಲೀನ ನಿರ್ವಹಣಾ ತತ್ತ್ವಶಾಸ್ತ್ರ ಎಂದು ನಾವು ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಬಹುದು. ಇದಲ್ಲದೆ, ಈ ಸಮಕಾಲೀನ ತಿಳುವಳಿಕೆಯು ನಿರ್ವಹಣಾ ರೂಪಾಂತರವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ; ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ಪಾದನಾ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸಮಗ್ರ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ "ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ-ಕೈಜೆನ್" ವಿಧಾನವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಮೂಲಕ ಆರೋಗ್ಯಕರ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ಈ ತತ್ತ್ವಶಾಸ್ತ್ರದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ; ನಿರ್ವಹಣಾ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವುದು, ನಷ್ಟವನ್ನು ನಿವಾರಿಸುವುದು, ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು, ಸಂಭವನೀಯ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟುವುದು ಮತ್ತು ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಂತಾದ ಹಲವು ಗುರಿಗಳಿವೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ನಿರಂತರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸುವ ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಅದರ ಮೂಲ ಬಿಲ್ಡಿಂಗ್ ಬ್ಲಾಕ್ ಆಗಿರುವ ಜಪಾನಿನ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ "ಡೆಮಿಂಗ್ ಸೈಕಲ್" ಗೆ ನಿರಂತರತೆ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥನೀಯತೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ
ಪ್ರತಿ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ವಿಭಿನ್ನ ವಿಧಾನಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಬೈರಕ್ತರ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ; "ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಷಯವು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಂದ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾದ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು, ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಪರಿಸರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನಗಳೊಂದಿಗೆ ಅದರ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆಯನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಮುಂತಾದ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಬೇಕು. ಇಲ್ಲಿ ನಿರ್ಣಾಯಕವಾದದ್ದು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ನಿರಂತರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು, ಯೋಜನೆ, ಅನುಷ್ಠಾನ, ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆ ಚಕ್ರವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಈ ಚಕ್ರವನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅರಿವು ಹೆಚ್ಚಾದಂತೆ, ಪ್ರತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಕೆಲಸದ ಗುಣಮಟ್ಟವೂ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ನವೀನ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ-ಆಧಾರಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಹೊರಹೊಮ್ಮುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಮರ್ಥ ಕ್ರಮವನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ವೆಚ್ಚ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಅದರ ರಚನೆಯು ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ, ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಗುಣಮಟ್ಟದಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. "ಈ ಎಲ್ಲಾ ಅಸ್ಥಿರಗಳು ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತವೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಅವರು ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಜನಪ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಆಂದೋಲನವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು.
ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸಾಮೂಹಿಕ ಪರಿವರ್ತನೆಯೊಂದಿಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪ್ರವೇಶ ಸಾಧ್ಯ ಎಂದು ಬೆಟ್ಟುಮಾಡಿದ ಬೈರಕ್ತರ್ ಹೇಳಿದರು: "ನಾವು 1998 ರಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಆಂದೋಲನ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದೊಂದಿಗೆ, ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸ್ಪಂದಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ನಾವು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದೇವೆ. ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ, ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರ-ಆಧಾರಿತ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಕಾರಣ-ಪರಿಣಾಮದ ಸಂಬಂಧದ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗಾಗಿ." ನಾವು ನಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಜೀವನದ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಘೋಷಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾದ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಆಂದೋಲನವು, ನಮ್ಮ ದೇಶವು ಸುಸ್ಥಿರವಾದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಮಾಜದ ಎಲ್ಲಾ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ವಿಧಾನವು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಹರಡುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. "ಈ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದೊಂದಿಗೆ, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಬಲವಾದ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣಾ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು EFQM ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಮಾದರಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸ್ವಯಂ-ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ವಿಧಾನಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಗುರುತಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸುಧಾರಣೆಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಂಶೋಧನೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು," ಅವರು ಎಂದು ತಮ್ಮ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಮುಗಿಸಿದರು.