ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣದ ಹರಡುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಪಂಚದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ. 73% ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಲೈವ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಲೈನ್ಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಡಿಜಿಟಲ್ ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಲೈವ್ ಬೆಂಬಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ 7/24 ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ದಿನದಿಂದ ದಿನಕ್ಕೆ ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣದ ಹರಡುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯ ತ್ವರಿತ ರೂಪಾಂತರವು ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಪಂಚದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ. ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತಿರುವಾಗ, ಅವರು ಈಗ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗಿನ ತಮ್ಮ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಅಥವಾ ಇ-ಮೇಲ್ ಬದಲಿಗೆ ಲೈವ್ ಬೆಂಬಲ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ಇನ್ವೆಸ್ಪ್ನ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಕೇವಲ 51% ಗ್ರಾಹಕರು ಇ-ಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು 44% ಜನರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ 73% ಜನರು ಲೈವ್ ಚಾಟ್ ಲೈನ್ಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಲೈವ್ ಚಾಟ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಬಳಸುವ 38% ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿದರೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರೆ, ಕಂಪನಿಗಳು ಲೈವ್ ಬೆಂಬಲದೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು 43% ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ.
ಸ್ಥಳೀಯ ಲೈವ್ ಬೆಂಬಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಪರಿಹಾರಗಳು ಸುಪ್ಸಿಸ್ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಎನೆಸ್ ಡರ್, ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುತ್ತದೆ, ಈ ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿದೆ: “ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣವು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ಈಗ ಜಾಹೀರಾತು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಬದಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸೈಟ್ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಭಾಷಾ ಅನುವಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮ ಉಚಿತ 7/24 ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬೆಂಬಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ದೇಶೀಯ ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ನಾವು SME ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಟಾರ್ಟ್‌ಅಪ್‌ಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಮುಂದಿನ ಪೀಳಿಗೆಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಚಾನಲ್: ಲೈವ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಲೈನ್
ಲೈವ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಹಣ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾ, ಸುಪ್ಸಿಸ್ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಎನೆಸ್ ಡರ್ ಹೇಳಿದರು, “ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣದ ಹರಡುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯು ದಿನದಿಂದ ದಿನಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ವಿಶಾಲವಾದ ಸ್ಪೆಕ್ಟ್ರಮ್ ಮುಂದೆ ರೂಪುಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಡಿಜಿಟಲ್ ಗೋಚರಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವುದು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಲೈವ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಸಿಸ್ಟಮ್, ಅದರ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದೊಂದಿಗೆ, ಕೆಲಸದ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 7/24 ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ಮತ್ತು ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಕಡಿಮೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ದರವನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.
ಲೈವ್ ಬೆಂಬಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಬಹುಮುಖ ಏಕೀಕರಣ ಯುಗ
ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನೂ ವಿಭಿನ್ನ ಸಂವಹನ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತಾ, ಎನೆಸ್ ಡರ್ ಹೇಳಿದರು, “ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ನಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದ ಭಾಗವಾಗುತ್ತಿದ್ದಂತೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಅನುಭವಗಳಲ್ಲಿ ಆಚರಣೆಗೆ ತರಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಅವರಲ್ಲಿ ಕೆಲವರು ಇನ್ನೂ ನಿಷ್ಠರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ವಿವಿಧ ಸಂವಹನ ಮಾರ್ಗಗಳು. ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, Supsis ಆಗಿ, ನಾವು ಸ್ಟಾರ್ಟಪ್‌ಗಳು ಮತ್ತು SME ಗಳಿಗೆ ಬಹುಮುಖ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ, ಧ್ವನಿ ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊ ಕರೆಗಳು, ಟಿಕೆಟ್, sms, ಇಮೇಲ್, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮತ್ತು WhatsApp ಏಕೀಕರಣವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಪ್ರವೇಶಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವರದಿ ಮಾಡುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದೊಂದಿಗೆ, ನಾವು ಅವರ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಬಹುದು.
ದೇಶೀಯ ಮತ್ತು ಉಚಿತ ಲೈವ್ ಬೆಂಬಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ
ಲೈವ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಸಿಸ್ಟಂಗಳನ್ನು ಹಲವು ವಲಯಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾ, ಸುಪ್ಸಿಸ್ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಎನೆಸ್ ಡರ್, “ನಮ್ಮ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್, ಆಮದು ಮತ್ತು ರಫ್ತುಗಳಂತಹ ಹಲವು ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುವ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಾವು ನಿರ್ಮಿಸಿದ ನಮ್ಮ ದೇಶೀಯ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನಾವು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಉಚಿತ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸಂವಹನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಲೇ ಹೋಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಅರಿವಿನೊಂದಿಗೆ, ನಾವು ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಮ್ಮ ದೇಶಕ್ಕೆ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ.
ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡುವವರಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿಗರಾಗಿರಿ