ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು, ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಸಂದರ್ಶಕರು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿರ್ದೇಶಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಇದು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಭದ್ರತೆ ಮತ್ತು ದೂರಸಂಪರ್ಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಒಳಬರುವ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು, ಮೇಲ್ ತಲುಪಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವಂತಹ ವಿವಿಧ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಬೆಂಬಲ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಸ್ವಾಗತಕಾರರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಅವರ ಕರ್ತವ್ಯಗಳೇನು?
ಸೇವಾ ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅವರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು ಭಿನ್ನವಾಗಿರುವ ಸ್ವಾಗತಕಾರರ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕೆಲಸದ ವಿವರಣೆಯು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿರುತ್ತದೆ;
- ಸಂದರ್ಶಕ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗುವುದು,
- ಸಂಸ್ಥೆಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು,
- ಸೂಕ್ತ ವ್ಯಕ್ತಿ, ಕಚೇರಿ ಅಥವಾ ಕೋಣೆಗೆ ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸುವುದು,
- ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ, ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ವಿಸಿಟರ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು,
- ಒಳಬರುವ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ದೇಶಿಸುವುದು,
- ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದು,
- ಮೇಲ್ ಅಥವಾ ವಿತರಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅವು ಸಂಬಂಧಿತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ತಲುಪುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು,
- ಸಂಸ್ಥೆಯ ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವಲ್ಲಿ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುವುದು,
- ಉಪಭೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಸಲಕರಣೆಗಳನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು,
- ಅತಿಥಿಗಳ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮತ್ತು ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು,
- ಅತಿಥಿಗಳಿಂದ ವಿಶೇಷ ವಿನಂತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು,
- ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು,
- ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಸಂದರ್ಶಕರ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು,
- ಕಾಗದ ಅಥವಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನಕಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು,
- ಕೆಲಸದ ಪ್ರದೇಶವನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಸ್ವಚ್ಛವಾಗಿ ಮತ್ತು ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ ಇರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು,
- ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು.
ರಿಸೆಪ್ಷನಿಸ್ಟ್ ಆಗುವುದು ಹೇಗೆ
- ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು.
- ಅವರು ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಯಗಳ ಉತ್ತಮ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
- ಲಿಖಿತ ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನ ಸೇರಿದಂತೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿ.
- ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಮತ್ತು ಶಿಸ್ತುಬದ್ಧವಾಗಿರಬೇಕು.
- ಟೀಮ್ ವರ್ಕ್ ಗೆ ಒಲವು ತೋರಬೇಕು.
- ಬಹು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
ಸ್ವಾಗತಕಾರರ ವೇತನಗಳು 2022
2022 ರಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ರಿಸೆಪ್ಷನಿಸ್ಟ್ ವೇತನವನ್ನು 5.200 TL ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಸರಾಸರಿ ಸ್ವಾಗತಕಾರರ ವೇತನವು 5.700 TL ಆಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಅತ್ಯಧಿಕ ಸ್ವಾಗತಕಾರರ ವೇತನವು 9.000 TL ಆಗಿದೆ.
ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡುವವರಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿಗರಾಗಿರಿ