'ರೈಲು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸಾರಿಗೆಯ ಭವಿಷ್ಯ' ಕಾರ್ಯಾಗಾರ ನಡೆಯಿತು

TCDD ಸಾರಿಗೆ ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಹಸನ್ ಪೆಜುಕ್ ಅವರ ಅಧ್ಯಕ್ಷತೆಯಲ್ಲಿ ಇಸ್ತಾನ್‌ಬುಲ್‌ನಲ್ಲಿ "ರೈಲು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸಾರಿಗೆಯ ಭವಿಷ್ಯ" ಕುರಿತು ಕಾರ್ಯಾಗಾರವನ್ನು ನಡೆಸಲಾಯಿತು.

ಕಾರ್ಯಾಗಾರದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕ ರೈಲುಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮುಂಬರುವ ವರ್ಷಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಬೇಡಿಕೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ-ಆಧಾರಿತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಾಯಿತು, ಆದರೆ TCDD ಸಾರಿಗೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ನೀತಿಗಳು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, 2023 ಗುರಿಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿದ ಕಾರ್ಯಾಗಾರದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ನಿಯಮಗಳು, ಪರಿಹಾರ ಕೇಂದ್ರ, ಹೊಸ ಪ್ರವಾಸಿ ಮಾರ್ಗಗಳು ಮತ್ತು ರೈಲಿನಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಕಾರ್ಯಾಗಾರದಲ್ಲಿ ಅವರ ಭಾಷಣದಲ್ಲಿ, TCDD ಸಾರಿಗೆಯ ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್; ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಮತ್ತು ಸರಕು ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿ ನಾಗರಿಕರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗಮನಿಸಿ, "ಈ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಾಗ ನಾವು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬೇಕು." ಎಂದರು.

ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಆಧಾರಿತ ಬೇಡಿಕೆಗಳು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ನಾಗರಿಕರು ತಮ್ಮ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಪೆಝುಕ್ ಹೇಳಿದರು:

“ನಾಗರಿಕನು ಒಂದು ಹಂತದಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸುವಾಗ ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದಾನೆ. ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ನಮ್ಮ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಬೇಕು. ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಾವು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬೇಕು. ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ನಾವು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಗಂಟುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು. ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿರುವ ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಏಕೆಂದರೆ ನಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು 165 ವರ್ಷಗಳ ರೈಲ್ವೇ ಇತಿಹಾಸದ ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಅನುಭವದೊಂದಿಗೆ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿದೆ.

ಅವರು ಪರಿಹಾರ ಕೇಂದ್ರದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತಾ, ವಿವಿಧ ಚಾನಲ್‌ಗಳಿಂದ ಬರುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯಕರ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪೆಜುಕ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ ಬರುವ ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಬಹಳ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಅನುಸರಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಕೋರಿದ ಪೆಜುಕ್, “ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ಯಶಸ್ಸು ಬರುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿಸಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು. ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ದಕ್ಷತೆಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡಬೇಕು. ಹೇಳಿದರು.

ಹೆಚ್ಚಿನ ವೇಗದ ರೈಲುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣದ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಪೆಜುಕ್ ಬಯಸಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ-ಆಧಾರಿತ ರೈಲುಗಳಿಗೆ ದೇಶೀಯ ಮತ್ತು ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಬೇಡಿಕೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಸಿಟಿ ರೈಲುಗಳಾದ ಬಾಸ್ಕೆಂಟ್ರೇ ಮತ್ತು ಮರ್ಮರೆಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸಾಂದ್ರತೆಯು ದಿನದಿಂದ ದಿನಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ ಪೆಜುಕ್, ಉತ್ತಮ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಕಾರ್ಯಾಗಾರವು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ರೈಲ್ವೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಶುಭಾಶಯಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಿದರು.