ಟ್ರಾನ್ಸ್ಪೋರ್ಟೇಶನ್ ಪಾರ್ಕ್ ಇಂಕ್. ಟ್ರಾಮ್, ಬಸ್, ಟರ್ಮಿನಲ್ ಮತ್ತು ಪಾರ್ಕಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು ಒಟ್ಟು 7 ದೂರುಗಳನ್ನು 286 ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸಂಬಂಧ ಘಟಕವು ನಾಗರಿಕರನ್ನು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸಿದೆ.
10 ವಿಭಿನ್ನ ಅಂಶಗಳಿಂದ ದೂರುಗಳು
TransportationPark ಪ್ಯಾಸೆಂಜರ್ ರಿಲೇಶನ್ಸ್ ಯುನಿಟ್ ಒಟ್ಟು 10 ವಿವಿಧ ವಾಹಿನಿಗಳಿಂದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದೆ. ವೆಬ್, ಫೋನ್, ಸಿಮರ್, ಅರ್ಜಿ, ಫೇಸ್‌ಬುಕ್, ಇನ್‌ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್, ಟ್ವಿಟರ್, ಓಪನ್ ಡೋರ್, 153 ಮತ್ತು ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸಂಬಂಧ ಘಟಕಕ್ಕೆ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. 6 ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ವೆಬ್‌ನಿಂದ 232, ಫೋನ್‌ನಿಂದ 134, ಸಿಐಎಂಇಆರ್‌ನಿಂದ 69, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಿಂದ 44 ಮತ್ತು ತೆರೆದ ಬಾಗಿಲಿನಿಂದ 5 ದೂರುಗಳು ಬಂದಿವೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲದೆ ಒಟ್ಟು 5 ಸಾವಿರದ 229 ದೂರುಗಳು ಹಾಗೂ 782 ಆಧಾರ ರಹಿತ ದೂರುಗಳು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸಂಪರ್ಕ ಘಟಕಕ್ಕೆ ಬಂದಿವೆ.
153 ರೊಂದಿಗೆ ನಿರಂತರ ಸಮನ್ವಯ
TransportationPark ಪ್ಯಾಸೆಂಜರ್ ರಿಲೇಶನ್ಸ್ ಯುನಿಟ್ 153 ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿರಂತರ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಒಳಬರುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕ್ರಮಬದ್ಧವಾಗಿ 153 ಮೂಲಕ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಬೇಡಿಕೆಗಳು, ಸಲಹೆಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ
ವಿನಂತಿ, ಸಲಹೆ ಅಥವಾ ದೂರು ನೀಡಿದ ಎಲ್ಲ ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ಘಟಕವು ಒಂದೊಂದಾಗಿ ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಕರೆಯುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಚಾನಲ್‌ನಿಂದ ದೂರುಗಳು, ವಿನಂತಿಗಳು ಅಥವಾ ಸಲಹೆಗಳು ಬಂದರೂ, ಅವುಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ, ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಳೆದ 6 ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟು 5532 ಮಂದಿಗೆ ವಾಪಸ್ ಕರೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ನಾಗರಿಕರ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವವರೆಗೆ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡುವವರಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿಗರಾಗಿರಿ