ಕತಾರ್ ಏರ್ವೇಸ್ ಮಾರ್ಚ್‌ನಿಂದ ಸುಮಾರು 19 ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ $600 ಶತಕೋಟಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ತಲುಪಿಸಿದೆ, ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮೇಲೆ COVID-1,2 ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕದ ಪ್ರಭಾವದಿಂದಾಗಿ ತಮ್ಮ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬೇಕಾಗಿದ್ದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ತನ್ನ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸಿದೆ.
COVID-19 ಹರಡುವಿಕೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತದ ದೇಶಗಳು ವಿಧಿಸಿರುವ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ಮಾರ್ಚ್ 2020 ರಿಂದ ಅಭೂತಪೂರ್ವ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳಲ್ಲಿ ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲ (96%) ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಕತಾರ್ ಏರ್ವೇಸ್ ಶ್ರಮಿಸಿದೆ. ಏರ್‌ಲೈನ್ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ರೂಪದಲ್ಲಿ 30 ದಿನಗಳಿಗಿಂತಲೂ ಕಡಿಮೆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ರಿಟರ್ನ್‌ಗಳನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೀಸಲಾತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು. ಅದರಂತೆ, ಕತಾರ್ ಏರ್ವೇಸ್ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ವಿತರಣೆಯ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ದಿನಾಂಕ ಅಥವಾ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನವನ್ನು ತಮಗೆ ಬೇಕಾದಷ್ಟು ಬಾರಿ ಉಚಿತವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ದೇಶದ ಮತ್ತೊಂದು ನಗರಕ್ಕೆ ಅಥವಾ 5.000 ಮೈಲುಗಳ (ವಿಮಾನಯಾನದ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನಗಳ ಭಾಗವಾಗಿ) ಯಾವುದೇ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಚಲಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮೂಲ ಟಿಕೆಟ್ ಮೌಲ್ಯದ 110% ಮೌಲ್ಯದ ಭವಿಷ್ಯದ ಪ್ರಯಾಣ ಚೀಟಿಗಾಗಿ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಅವುಗಳನ್ನು Qmiles ಗೆ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
ಕತಾರ್ ಏರ್ವೇಸ್ ಸಿಇಒ ಅಕ್ಬರ್ ಅಲ್ ಬೇಕರ್ ಹೇಳಿದರು: “ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮೇಲೆ COVID-19 ರ ಪ್ರಭಾವದಿಂದ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ತಮ್ಮ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಅವರ ಪ್ರವಾಸವನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಯೋಜಿಸುವುದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿತ್ತು. ನಮ್ಯತೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಬಯಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅರ್ಹವಾಗಿದೆ. ಕತಾರ್ ಏರ್‌ವೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ, ಅವರು ನಂಬಬಹುದಾದ ವಿಮಾನಯಾನವನ್ನು ಅವರು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ. ಆದಾಯದ ಮೇಲೆ ನಾವು ಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತವು ನಿಸ್ಸಂದೇಹವಾಗಿ ನಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದೆ, ಆದರೆ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುವುದು ನಮ್ಮ ಕರ್ತವ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿ ನಾವು ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ತಗ್ಗಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಬಲಶಾಲಿಯಾಗಿದ್ದೇವೆ.
COVID-19 ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ ಅಭೂತಪೂರ್ವ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು (ದಿನಕ್ಕೆ 10.000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು) ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಕತಾರ್ ಏರ್ವೇಸ್ ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿತು, ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ರಿಟರ್ನ್‌ಗಳನ್ನು ವಿನಂತಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ. ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಟ್ರಾವೆಲ್ ವೋಚರ್ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸಹ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿದೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಮ್ಮ ವೋಚರ್‌ಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿನಂತಿಸಿದ 72 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ಕತಾರ್ ಏರ್ವೇಸ್ ಕಾರ್ಯಪಡೆಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ, ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿನಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು; ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಗಳ ಏರ್‌ಲೈನ್‌ನ ಜಾಗತಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗೆ ಸೇರಲು ವಿವಿಧ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಮರುನಿಯೋಜಿಸಲಾಯಿತು.
ಹಿಬ್ಯಾ ಸುದ್ದಿ ಸಂಸ್ಥೆ
ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡುವವರಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿಗರಾಗಿರಿ