ಪರಿಸರ ಮತ್ತು ನಗರೀಕರಣ ಸಚಿವಾಲಯದ ಅಲೋ 181 ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಈ ವರ್ಷದ ಮೊದಲ 4 ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ 190 ಸಾವಿರ 221 ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿದೆ.
ಹೊಸ ರೀತಿಯ ಕರೋನವೈರಸ್ (ಕೋವಿಡ್-19) ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾಗರಿಕರೊಂದಿಗೆ ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಪರಿಸರ ಮತ್ತು ನಗರೀಕರಣ ಸಚಿವಾಲಯವು 7/24 ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ Alo 181 ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಜನರ ಸಂಖ್ಯೆ. ಹೆಚ್ಚಾಯಿತು.
ಕೋವಿಡ್-19 ವಿರುದ್ಧದ ಹೋರಾಟದ ಭಾಗವಾಗಿ, ಅಧಿಕೃತ ವಹಿವಾಟುಗಳು ದೂರದಿಂದಲೇ ನಡೆಯಬೇಕಾದ ಈ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ನಾಗರಿಕರು ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು, ಪರಿಸರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಭೂ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಡಾಸ್ಟ್ರಿಗಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು.
ವರ್ಷದ ಮೊದಲ 4 ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟು 190 ಸಾವಿರದ 221 ಕರೆಗಳು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗೆ ಬಂದಿವೆ. 155 ಸಾವಿರದ 617 ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯಲು ನಾಗರಿಕರು ಕೇಳಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಕೇಂದ್ರವು ಉತ್ತರಿಸಿದೆ. ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ, 25 ಹಕ್ಕುಪತ್ರ ನೇಮಕಾತಿಗಳು, 973 ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು 6 ಪರಿಸರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು.
81 ಸಾವಿರದ 217 ಕರೆಗಳೊಂದಿಗೆ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಶೀರ್ಷಿಕೆ ಪತ್ರ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಡಾಸ್ಟ್ರೆ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿದೆ.
ಬಾಡಿಗೆ ನೆರವು ಕೇಳಿದೆ
ನಗರ ಪರಿವರ್ತನೆ ಕುರಿತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಗೆ 56 ಸಾವಿರದ 580 ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಅತ್ಯಂತ ಅಪಾಯಕಾರಿ ಕಟ್ಟಡ ಮತ್ತು ಅಪಾಯಕಾರಿ ಪ್ರದೇಶದ ಬಗ್ಗೆ ನಾಗರಿಕರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದರು. ಮನೆಗಳು ಅಪಾಯದಲ್ಲಿರುವ ಫಲಾನುಭವಿಗಳಿಗೆ ಬಾಡಿಗೆ ನೆರವು ಮತ್ತು ಬಡ್ಡಿ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ನೀಡುವುದು ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.
ಪರಿಸರ ಮತ್ತು ನಗರೀಕರಣ ಸಚಿವಾಲಯವು ನಗರ ಪರಿವರ್ತನೆಗೆ ಒಳಗಾದ ಮತ್ತು ಅಪಾಯಕಾರಿ ಪ್ರದೇಶಗಳೆಂದು ಘೋಷಿಸಿದ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಬಾಡಿಗೆ ಸಹಾಯದ ಅವಧಿಯನ್ನು 36 ತಿಂಗಳಿಂದ 48 ತಿಂಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದು ಮತ್ತೊಂದು ಆಸಕ್ತಿಯ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ.
ನಾಗರಿಕರು ಸೇವೆಯಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ
ಪರಿಸರ ಮಾಲಿನ್ಯದ ದೂರುಗಳನ್ನು ರವಾನಿಸಬಹುದಾದ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್, ಪರಿಸರ ನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ 31 ಸಾವಿರದ 517 ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿದ್ದರೆ, ಪರಿಸರ ಪರಿಣಾಮ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ (ಇಐಎ) ಕುರಿತು ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ 6 ಸಾವಿರ 381 ಕ್ಕೆ ತಲುಪಿದೆ. ಪರಿಸರ ಮತ್ತು ನಗರೀಕರಣದ ಪ್ರಾಂತೀಯ ನಿರ್ದೇಶನಾಲಯಗಳು, ಕರೆ 181 ರ ಮೂಲಕ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು, ಅವರು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಮೇಲೆ 1 ಮಿಲಿಯನ್ 583 ಸಾವಿರ 801 ಲಿರಾಗಳ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ದಂಡವನ್ನು ವಿಧಿಸಿದರು.
12 ಸಾವಿರದ 511 ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಸೇವೆಯಿಂದ ತೃಪ್ತಿ ದರವನ್ನು 91 ಪ್ರತಿಶತ ಎಂದು ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ.
WhatsApp ಎನ್ವಿರಾನ್ಮೆಂಟಲ್ ಹಾಟ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಇಸ್ತಾನ್‌ಬುಲ್‌ನಿಂದ ಬಂದಿವೆ
ಪರಿಸರ ಮಾಲಿನ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ನಾಗರಿಕರು ತಮ್ಮ ದೂರುಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ಸಚಿವಾಲಯವು ಮಾರ್ಚ್‌ನಲ್ಲಿ WhatsApp ದೂರು ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿತು.
ವಿಸ್ಲ್‌ಬ್ಲೋವರ್ ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಪ್ರಾಂತೀಯ ನಿರ್ದೇಶನಾಲಯಗಳು ಆನ್-ಸೈಟ್ ಪತ್ತೆ ಮತ್ತು ತನಿಖೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿವೆ.
ಪರಿಸರ ಮತ್ತು ನಗರೀಕರಣದ ಪ್ರಾಂತೀಯ ನಿರ್ದೇಶನಾಲಯಗಳು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದೂರುಗಳ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಇ-ಮೇಲ್ ಅಥವಾ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
"0532 0101181" ಸಂಖ್ಯೆಯ WhatsApp ಲೈನ್‌ಗೆ ಇಸ್ತಾನ್‌ಬುಲ್‌ನಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆ ಬಂದಿದೆ, ನಂತರ ಇಜ್ಮಿರ್, ಅಂಕಾರಾ ಮತ್ತು ಬುರ್ಸಾ.
ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡುವವರಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿಗರಾಗಿರಿ