ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ವಲಯದಲ್ಲಿ CRM ನಿರ್ವಹಣೆ ವೇಗವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ!; ಫೆವ್ಜಿ ಗಂದೂರ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಕಲ್ತೂರ್ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯ ಇಂಡಸ್ಟ್ರಿಯಲ್ ಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಹಿರಿಯ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಿದರು. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಕೋರ್ಸ್‌ನ ಭಾಗವಾಗಿ ಆಯೋಜಿಸಲಾದ ಸೆಮಿನಾರ್‌ನಲ್ಲಿ, “ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ವಲಯದಲ್ಲಿನ ಸ್ಪರ್ಧೆ, ಸರಿಯಾದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಆರ್‌ಎಂ ನಿರ್ವಹಣೆ” ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಯಿತು.
ಸೆಮಿನಾರ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿದ ಫೆವ್ಜಿ ಗಂದೂರ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸೇಲ್ಸ್ ಡೆವಲಪ್‌ಮೆಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಮುಗೆ ಕರಹಾನ್ ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಹಿಂದಿನಂತೆ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ ಮತ್ತು ಯಾರು ಯಾರಿಗೆ ಏನನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದರು. ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು.
ಕರಹಾನ್: ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಏನು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ತಿಳಿದಿರಬೇಕು!
"ಇಂದಿನ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಗುಂಪಿಗೆ ನೀವು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮಾತ್ರ ಅಲ್ಲ, ಬಹುಶಃ ನೀವು ನೂರಾರು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಪರ್ಯಾಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ನೀವು ಎದ್ದು ಕಾಣಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರದ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಬೇಕು. CRM ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳಿಂದ ಇದು ಸಾಧ್ಯ ಎಂದು ಕರಹಾನ್ ಹೇಳಿದರು.
ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಗಮನಸೆಳೆದ ಕರಹಾನ್, CRM ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ನವೀಕೃತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಒತ್ತಿ ಹೇಳಿದರು.
ಕರಹಾನ್ ಹೇಳಿದರು, “ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಕುರಿತಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ನೀವು ನವೀಕೃತವಾಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಸಂವಹನ ಮಾಡದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅವರ ಕೆಲಸ, ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು ಅಥವಾ ಅಗತ್ಯಗಳು ಬದಲಾಗಬಹುದು. ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರು ಎಂದಿಗೂ ಮಾಡದ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಿದರೆ, ನೀವು ಅವರ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದರು.
CRM ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಗಳ ಸರಿಯಾದ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ಕರಹಾನ್ ಒತ್ತಿಹೇಳಿದರು, ಅವರು 2017 ರಿಂದ ಕಂಪನಿಯಾಗಿ ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ CRM ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಸೇರಿಸಿದರು.
Yüksektepe: ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಪಂಚದೊಂದಿಗಿನ ಸಹಯೋಗವು ಉತ್ತಮ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ
ವಿಚಾರ ಸಂಕಿರಣದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾ, ಕಲ್ತೂರು ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯ ಇಂಡಸ್ಟ್ರಿಯಲ್ ಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಅಸೋ. ಡಾ. Fadime Üney Yüksektepe ಸಕ್ರಿಯ ಕೆಲಸದ ಜೀವನದ ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರೊಂದಿಗೆ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುವ ಮತ್ತು ನೈಜ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಬೋಧನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳಿದರು.
ದತ್ತಾಂಶದಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಅರ್ಥ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ವೃತ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ಇಂಡಸ್ಟ್ರಿಯಲ್ ಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಒಂದಾಗಿದೆ ಎಂದು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತಾ, ಈ ವಿಭಾಗದ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳಿಗೆ CRM ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು Yüksektepe ಒತ್ತಿಹೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಅವರ ಕೊಡುಗೆಗಳಿಗಾಗಿ ಫೆವ್ಜಿ ಗಂದೂರ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್‌ನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಿದರು.
ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡುವವರಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿಗರಾಗಿರಿ