ESHOT ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ನಾಗರಿಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ; ESHOT ಜನರಲ್ ಡೈರೆಕ್ಟರೇಟ್‌ಗೆ ಸಂಯೋಜಿತವಾಗಿರುವ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗೆ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಸರಾಸರಿ 6 ಸಾವಿರ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. 82% ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ESHOT ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ನಾಗರಿಕರ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ತಿಂಗಳಿಗೆ ಸರಾಸರಿ 6 ಸಾವಿರ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ESHOT ಜನರಲ್ ಡೈರೆಕ್ಟರೇಟ್, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂವಹನ ಇಲಾಖೆ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ನ ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರ ಯಶಸ್ಸು ಶೇಕಡಾ 82 ರಷ್ಟು ದಾಖಲಾಗಿದೆ. ಪರೀಕ್ಷೆ, ಸಂಶೋಧನೆ, ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಸಮನ್ವಯದ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳಿಗೆ 15 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
"ನಾವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ"
ಈ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡಿದ ESHOT ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಎರ್ಹಾನ್, ಇಜ್ಮಿರ್ ಜನರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ಘಟಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು ಮತ್ತು “ನಮಗೆ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಅಗತ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಈ ಘಟಕ, ಎಲ್ಲಾ ಘಟಕಗಳಂತೆ, ಮತ್ತು ನಾವು ಹಾಗೆ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾತನಾಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ವಾಕ್ಚಾತುರ್ಯ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನ, ದೇಹ ಭಾಷೆ ಮತ್ತು ಒತ್ತಡ ನಿರ್ವಹಣೆ ಕುರಿತು ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ನಾಗರಿಕರ ಸಂತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ತರಲು ನಾವು ಗುರಿ ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ.
ESHOT ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗೆ ಫೋನ್ ಲೈನ್ 320 0 320, www.eshot.gov.tr ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ವಿಳಾಸ, ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮೂಲಕ ತಲುಪಬಹುದು. ESHOT ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ನೇರವಾಗಿ ಮಾಡಿದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಇಜ್ಮಿರ್ ಮೆಟ್ರೋಪಾಲಿಟನ್ ಮುನ್ಸಿಪಾಲಿಟಿ ಸಿಟಿಜನ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ ಸೆಂಟರ್ (HIM) ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತದೆ.
ಆತ್ಮೀಯ ರೇ ಸುದ್ದಿ ಬರಹಗಾರರೇ, ನೀವು ಇನ್ನೂ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿರುವ ನಮ್ಮ ದಿವಂಗತ ಸಹೋದರ ಸಹೋದರಿಯರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಏಕೆ ಬರೆಯಬಾರದು ಅಥವಾ ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಬಾರದು?